Tạo website trong 5 phút – dùng thử 45 ngày | Anpero

Mã khuyến mại giải quyết việc gì

Một mã khuyến mại là chuỗi ký tự bạn phát ra ngoài, khách gõ lại ở trang thanh toán và được trừ tiền ngay trên đơn. Nghe đơn giản, nhưng nó làm được thứ mà một đợt giảm giá thông thường không làm được: bạn biết chính xác đợt khuyến mại nào mang về bao nhiêu đơn.

Giảm giá trực tiếp trên sản phẩm thì ai vào web cũng được giảm, kể cả khách vốn đã định mua. Còn mã khuyến mại chỉ giảm cho người cầm mã. Đăng mã trên fanpage thì đơn nào dùng mã đó là đơn từ fanpage. In mã lên tờ rơi thì đơn dùng mã đó là đơn từ tờ rơi. Cuối đợt mở báo cáo ra là thấy kênh nào đáng làm tiếp.

Tính năng này có sẵn trong trang quản trị Anpero, không phải cài thêm gì. Bài này đi hết một vòng: tạo mã, đặt giới hạn cho an toàn, xem khách áp dụng thế nào, và đọc báo cáo.

Tìm mục Mã khuyến mại ở đâu

Đăng nhập trang quản trị, nhìn cột menu bên trái, mở nhóm Bán hàng. Mục Mã khuyến mại nằm ngay dưới Đơn hàng.

Lần đầu vào, danh sách sẽ trống và có sẵn nút tạo mã đầu tiên. Về sau mỗi mã hiện thành một dòng, kèm ba thông tin bạn cần liếc qua là biết: mức giảm, khoảng thời gian chạy, và số lượt đã dùng trên tổng số lượt cho phép.

Các nhãn màu ở đầu dòng nói trạng thái thật của mã: Tắt nghĩa là bạn đã tạm dừng nó, Hết hạn nghĩa là đã quá ngày kết thúc, Chưa hiệu lực nghĩa là bạn đặt ngày bắt đầu ở tương lai và mã đang chờ tới ngày đó.

Tạo mã đầu tiên

Bấm Thêm mã mới. Màn hình chia hai cột: bên trái là nội dung mã, bên phải là thời gian và giới hạn.

Mã (Code)

Đây là chuỗi khách sẽ gõ. Nên viết hoa, không dấu, ngắn và có nghĩa: TET2026, KHAITRUONG, FANPAGE50K. Khách gõ tay trên điện thoại nên mọi ký tự khó đọc đều là rủi ro: tránh chữ O đứng cạnh số 0, chữ I đứng cạnh số 1.

Nếu không muốn nghĩ tên, bấm Tạo mã tự động để hệ thống sinh một chuỗi ngẫu nhiên. Kiểu mã này hợp khi bạn phát cho từng khách riêng lẻ và không muốn người khác đoán ra.

Mỗi mã phải là duy nhất trong cửa hàng. Nếu trùng với mã đã có, hệ thống báo lỗi ngay lúc lưu chứ không ghi đè.

Mô tả nội bộ

Ô này ghi cho chính bạn và nhân viên đọc: chương trình gì, phát ở kênh nào, ai chịu trách nhiệm. Khách hàng không nhìn thấy ô này. Ba tháng sau nhìn lại danh sách mười cái mã, phần mô tả là thứ duy nhất giúp bạn nhớ cái nào của đợt nào.

Loại giảm giá và giá trị giảm

Hai lựa chọn:

• Phần trăm giảm theo tỉ lệ đơn hàng. Nhập từ 1 tới 100. Nhập 10 nghĩa là giảm 10 phần trăm giá trị đơn.
• Số tiền cố định trừ thẳng một khoản vào tạm tính. Nhập 50000 nghĩa là mỗi đơn dùng mã được bớt 50 nghìn.

Chọn kiểu nào tùy mặt hàng. Cửa hàng bán nhiều mức giá chênh nhau lớn thì mã phần trăm sẽ giảm rất nhiều ở đơn to, nên thường phải chặn trần. Cửa hàng bán quanh một mức giá thì mã số tiền cố định dễ hình dung hơn cho khách: bớt 50 nghìn là bớt 50 nghìn, không phải nhẩm.

Đơn hàng tối thiểu

Đơn phải đạt mức này mới dùng được mã. Để trống là không yêu cầu gì. Đây là ô đáng điền nhất trong cả form, vì nó biến mã khuyến mại từ một khoản chi thành một công cụ đẩy giá trị đơn lên: đặt tối thiểu 500 nghìn cho mã bớt 50 nghìn thì khách đang có giỏ 430 nghìn sẽ có lý do mua thêm.

Giảm tối đa

Ô này là trần cho số tiền được giảm, và chỉ có nghĩa với mã phần trăm. Khi bạn chọn loại số tiền cố định, ô này tự ẩn đi vì không dùng tới.

Đây là chỗ hay bị bỏ quên và tốn tiền nhất. Mã giảm 10 phần trăm không đặt trần, gặp một đơn 5 triệu là bạn mất 500 nghìn cho một đơn. Đặt trần 100 nghìn thì đơn 5 triệu vẫn chỉ giảm 100 nghìn. Khách mua nhỏ vẫn thấy được ưu đãi, còn bạn không bị hở ở đơn lớn.

Thời gian và giới hạn: phần giữ cho mã không thành lỗ hổng

Cột bên phải là nơi bạn khoanh vùng thiệt hại tối đa của một chương trình khuyến mại.

Ngày bắt đầu và ngày kết thúc

Để trống ngày bắt đầu thì mã chạy ngay khi lưu. Chọn một ngày trong tương lai thì mã nằm im tới đúng ngày đó mới nhận, rất tiện khi bạn muốn chuẩn bị trước cả đợt rồi đi nghỉ lễ.

Để trống ngày kết thúc thì mã không bao giờ hết hạn. Nên hạn chế dùng kiểu này: một mã không có ngày chết sẽ còn sống trên các diễn đàn săn mã rất lâu sau khi chương trình kết thúc.

Lưu ý cách tính ngày kết thúc. Hệ thống chặn mã kể từ thời điểm bước sang ngày kết thúc. Nghĩa là nếu bạn muốn ngày cuối cùng khách còn dùng được mã là 31/12, hãy chọn ngày kết thúc là 01/01. Chọn đúng 31/12 thì mã sẽ ngừng nhận ngay từ đầu ngày 31/12.

Tổng số lượt dùng

Số đơn tối đa được hưởng mã, tính chung cho tất cả khách. Đủ số này là mã tự khóa, không cần bạn làm gì. Để trống là vô hạn.

Con số này nhân với mức giảm tối đa chính là ngân sách của cả chương trình. Mã giảm tối đa 100 nghìn, giới hạn 200 lượt, tức là bạn đã chốt trước rằng đợt này chi nhiều nhất 20 triệu. Không có ô nào khác trong hệ thống cho bạn sự chắc chắn đó.

Giới hạn mỗi khách hàng

Số lần tối đa mỗi số điện thoại được dùng mã. Nhập 1 thì mỗi khách chỉ được một lần, dù mã vẫn còn lượt. Để trống là không giới hạn.

Mã công khai trên mạng xã hội thì nên đặt 1. Không đặt thì một người có thể đặt hai mươi đơn nhỏ để gom hết ưu đãi của cả đợt.

Trạng thái hoạt động

Công tắc bật tắt. Tắt là khách không áp dụng được nữa, nhưng mã vẫn nằm trong danh sách và lịch sử sử dụng vẫn còn nguyên. Dùng nó khi cần dừng gấp một chương trình mà chưa muốn xóa.

Ba công thức dùng được ngay

Nếu chưa biết bắt đầu từ đâu, ba cấu hình dưới đây phủ gần hết nhu cầu thường gặp.

• Mã cho người theo dõi fanpage. Giảm 10 phần trăm, giảm tối đa 100 nghìn, đơn tối thiểu 300 nghìn, giới hạn 1 lần mỗi khách, chạy 2 tuần. Tốn ít, dễ lan, và không hở ở đơn lớn.
• Mã kéo giá trị đơn lên. Giảm 50 nghìn, đơn tối thiểu 500 nghìn, không giới hạn số lượt, chạy cả tháng. Khách nào cũng dùng được, và ai cũng phải mua đủ 500 nghìn.
• Mã khai trương hoặc tri ân. Giảm 20 phần trăm, giảm tối đa 200 nghìn, tổng 100 lượt, 1 lần mỗi khách. Giới hạn lượt tạo cảm giác gấp, và chặn luôn ngân sách ở 20 triệu.

Khách hàng dùng mã như thế nào

Ở trang thanh toán của website, ngay trên phần tổng tiền có khối Mã khuyến mại nếu có. Khách gõ mã rồi bấm Áp dụng. Nếu mã hợp lệ, dòng Giảm giá hiện ra trong bảng tổng tiền kèm tên mã, và số tiền phải trả giảm xuống ngay.

Nhìn kỹ phần tổng tiền là thấy đúng cách mã hoạt động. Đơn trong ảnh là 1.200.000đ, mã giảm 10 phần trăm tức là 120 nghìn, nhưng mã có trần 100 nghìn nên hệ thống chỉ trừ 100 nghìn. Đây chính là ô Giảm tối đa đang làm việc.

Sau khi áp mã, ô nhập khóa lại và nút đổi thành Bỏ mã để khách gỡ ra nếu muốn thử mã khác.

Có hai điều nên biết trước khi khách gọi điện hỏi.

Khách phải nhập số điện thoại trước khi áp dụng mã. Hệ thống cần số điện thoại để đếm xem người này đã dùng mã mấy lần, nên nếu ô số điện thoại còn trống thì nút Áp dụng sẽ nhắc nhập. Và nếu khách đổi số điện thoại sau khi đã áp mã, mã sẽ được gỡ ra để tính lại cho đúng.

Mã giảm trên tiền hàng, không giảm phí vận chuyển. Tổng cuối cùng bằng tiền hàng cộng phí vận chuyển cộng phụ phí thanh toán rồi trừ phần giảm giá.

Các thông báo khách có thể gặp

Khi mã không áp dụng được, khách nhận một câu thông báo cụ thể. Biết nghĩa của từng câu thì bạn xử lý được qua điện thoại trong một phút:

• Mã khuyến mại không tồn tại nghĩa là gõ sai, hoặc mã đang ở trạng thái tắt.
• Mã khuyến mại đã hết hạn hoặc chưa đến ngày áp dụng nghĩa là lệch ngày. Kiểm lại ngày bắt đầu và ngày kết thúc theo đúng cách tính ở trên.
• Mã khuyến mại đã dùng hết số lượt cho phép nghĩa là đã đủ tổng số lượt. Muốn chạy tiếp thì nâng ô Tổng số lượt dùng.
• Bạn đã dùng mã này đủ số lần cho phép nghĩa là số điện thoại đó đã chạm giới hạn mỗi khách.
• Cần đơn tối thiểu ... để áp dụng mã nghĩa là giỏ hàng chưa đủ mức tối thiểu. Đây là lúc gợi ý khách mua thêm.

Đặt link Tìm mã khuyến mại

Ngay cạnh ô nhập mã ở trang thanh toán có liên kết Tìm mã dành cho khách chưa có mã. Bạn quyết định nó mở đi đâu, trong Cài đặt chung của website, ô Link Tìm mã khuyến mại.

Điền địa chỉ nơi bạn thường đăng mã, thường là fanpage Facebook hoặc kênh TikTok. Để trống thì liên kết mở trang Blog của website. Một khách đang ở bước thanh toán mà bấm sang fanpage của bạn là một lượt theo dõi gần như chắc chắn, nên ô này đáng điền.

Đọc báo cáo để biết mã nào đáng chạy tiếp

Vào Báo cáo và thống kê, chọn Báo cáo mã KM. Mặc định trang hiện 30 ngày gần nhất.

Ba thẻ trên cùng trả lời ba câu hỏi: đã có bao nhiêu lượt dùng, tổng đã giảm bao nhiêu tiền, và trung bình mỗi lượt giảm bao nhiêu.

Con số trung bình mỗi lượt là con số đáng nhìn nhất. Nếu nó bám sát mức giảm tối đa bạn đặt, nghĩa là mã đang rơi phần lớn vào đơn lớn và trần đang làm đúng việc của nó. Nếu nó thấp hơn nhiều, nghĩa là mã chủ yếu được dùng cho đơn nhỏ, và bạn có thể nâng mức giảm mà không sợ vỡ ngân sách.

Bên dưới là bộ lọc: chọn nhanh theo hôm nay, 7 ngày, 30 ngày, tháng này, tháng trước, hoặc chọn khoảng ngày tùy ý. Lọc thêm theo một mã cụ thể để tổng kết riêng một chiến dịch, hoặc theo một sản phẩm để xem mặt hàng nào hay được mua kèm mã.

Bảng chi tiết bên dưới liệt kê từng lượt dùng: mã nào, đơn nào, số điện thoại nào, giảm bao nhiêu, vào lúc nào. Đây là chỗ đối chiếu khi cần kiểm tra một đơn cụ thể.

Từ trang chi tiết của một mã, bạn cũng có nút mở thẳng báo cáo riêng cho mã đó.

Sửa, tạm dừng và xóa mã

Mở lại một mã đã tạo, phần đầu trang hiện hai con số thực tế: lượt đã dùng trên tổng số lượt cho phép, và tổng số tiền đã giảm qua mã đó.

Mọi ô đều sửa được sau khi mã đã chạy. Sửa xong bấm Lưu là có hiệu lực ngay với các đơn tiếp theo, còn các đơn cũ giữ nguyên mức giảm lúc đặt.

Muốn dừng một mã, ưu tiên tắt công tắc thay vì xóa. Tắt thì mã ngừng nhận ngay mà lịch sử vẫn còn, tháng sau muốn chạy lại chỉ cần bật lên.

Nếu vẫn chọn xóa, hệ thống xử lý theo hai hướng: mã chưa có ai dùng thì xóa hẳn; mã đã có lịch sử sử dụng thì chỉ được ẩn đi, không xóa khỏi dữ liệu. Đây là chủ ý, để báo cáo của những tháng trước không bị thủng khi bạn dọn danh sách.

Bốn lỗi hay gặp

• Đặt mã phần trăm mà quên trần giảm tối đa. Hậu quả chỉ lộ ra ở đơn lớn, thường là đơn bạn vui nhất. Điền ô Giảm tối đa ngay từ đầu.
• Chọn ngày kết thúc đúng bằng ngày cuối của chương trình. Mã sẽ ngừng sớm hơn một ngày so với ý định. Chọn ngày liền sau.
• Mã công khai mà không giới hạn mỗi khách. Một người gom hết ưu đãi bằng cách chia nhỏ đơn. Đặt 1 lần mỗi khách cho mọi mã đăng công khai.
• Xóa mã cũ cho gọn danh sách. Với mã chưa ai dùng thì không sao, nhưng thói quen này rất dễ lan sang mã đã có lịch sử. Dùng nút tắt, danh sách vẫn gọn mà số liệu còn nguyên.

Tóm tắt

• Vào Bán hàng rồi Mã khuyến mại, bấm Thêm mã mới.
• Đặt mã dễ gõ, chọn giảm phần trăm hay giảm số tiền, và luôn điền Giảm tối đa nếu chọn phần trăm.
• Khoanh vùng bằng ba ô: đơn tối thiểu, tổng số lượt, giới hạn mỗi khách.
• Đặt ngày kết thúc là ngày liền sau ngày cuối cùng bạn muốn mã còn chạy.
• Điền Link Tìm mã khuyến mại trong Cài đặt để kéo khách về fanpage.
• Cuối đợt mở Báo cáo mã KM, nhìn số trung bình mỗi lượt để quyết định đợt sau.

Cần hỗ trợ trong lúc thiết lập, liên hệ đội ngũ Anpero qua số hotline hiển thị trên trang quản trị.