Khách vào website của bạn — họ đến từ đâu?

Thống kê web site anpero

Báo cáo này giải quyết việc gì

Mỗi ngày website của bạn có khách ghé thăm. Nhưng họ đến từ đâu? Từ Google, từ bài bạn đăng trên Facebook, từ tin nhắn Zalo bạn gửi cho khách, hay từ tấm biển ngoài cửa hàng?

Câu trả lời quyết định bạn nên dồn thời gian và tiền bạc vào đâu. Nếu 44% khách đến từ Google thì viết thêm nội dung là việc đáng làm nhất. Nếu Facebook mang về nhiều lượt bấm nhưng khách vào rồi thoát ngay, thì vấn đề nằm ở trang đích chứ không phải ở ngân sách quảng cáo.

Báo cáo Nguồn truy cập trả lời thẳng câu hỏi đó, bằng ngôn ngữ của người bán hàng, ngay trong trang quản trị bạn vẫn dùng hằng ngày. Không cần cài đặt gì thêm, không cần gắn mã theo dõi.

Tải tài liệu hướng dẫn sử dụng tại đây

Từ năm nay, các trợ lý AI như ChatGPT, Gemini hay Copilot bắt đầu dẫn khách về cho website. Khi ai đó hỏi "mua máy lọc nước ở Thái Bình chỗ nào uy tín" và được trợ lý AI dẫn link tới web bạn, đó là một khách hàng thật — thường là khách đang có nhu cầu rõ ràng.

Điểm đáng chú ý: các công cụ này tự động đánh dấu nguồn trên đường link chúng dẫn ra ngoài. Nghĩa là lưu lượng từ AI hoàn toàn đo được. Báo cáo có riêng một nhóm Trợ lý AI cho việc này, và với nhiều cửa hàng con số đó đang tăng đều mỗi tuần.

Khi ai đó hỏi ChatGPT "mua máy lọc nước ở Thái Bình chỗ nào uy tín" và được nó dẫn link tới web bạn — đó là một khách hàng thật. Nhưng nếu không đo, lượt khách đó lẫn vào mục "không rõ nguồn", và bạn không bao giờ biết nội dung nào của mình đang được AI trích dẫn. Anpero vừa bổ sung báo cáo *Nguồn truy cập* vào trang quản trị. Bạn sẽ thấy ngay:

Khách đến từ 6 nhóm kênh:

Trợ lý AI
Tìm kiếm
Mạng xã hội
Quảng cáo
Giới thiệu
Trực tiếp

Biểu đồ lượt khách theo ngày
Mỗi cột là một ngày, mỗi màu trong cột là một nhóm kênh. Nhìn biểu đồ bạn thấy ngay ngày nào đông khách, kênh nào đang lên và kênh nào đang xuống. Đưa chuột lên một cột để xem số liệu chi tiết.

Cụ thể từng nguồn — google.com, facebook.com, zalo.me, chatgpt.com… kèm số lượt khách và tỉ lệ

Chỉ số **Trang/khách** cho biết nguồn nào mang về khách *thật sự quan tâm*. Facebook

500 lượt nhưng 1,1 trang/khách nghĩa là khách vào rồi thoát ngay — khác hẳn Google 200 lượt mà 4,3 trang/khách.

Công cụ tạo link: ngay trong trang: chọn nơi bạn định đăng, bấm Sao chép, dán khi đăng bài. Từ đó mọi khách bấm vào đều được ghi nhận đúng nguồn — kể cả khi họ vào từ ứng
dụng Zalo hay Messenger (những nơi vốn không gửi thông tin nguồn).

Không cần cài đặt gì thêm, không cần gắn mã. Vào **Báo cáo - thống kê → Nguồn truy cập** là dùng được ngay.

Tải tài liệu hướng dẫn sử dụng tại đây

Bạn nhận được gì

Biết khách đến từ sáu nhóm kênh và từ từng nguồn cụ thể (google.com, facebook.com, zalo.me, chatgpt.com…)
Biết nguồn nào mang về khách thật sự quan tâm, không chỉ đông
Biết trang nào đang kéo khách về cho bạn
Có công cụ tạo link để tự gắn nguồn trước khi đăng bài, chỉ ba ô nhập
Xuất được ra Excel để lưu hoặc báo cáo

Vì sao mục "Trực tiếp" của bạn quá lớn

Nếu nhóm Trực tiếp chiếm tỉ lệ lớn bất thường, nguyên nhân thường không phải vì khách thuộc lòng tên miền của bạn.
Rất nhiều nơi không gửi thông tin nguồn khi khách bấm link: ứng dụng Zalo và Messenger, phần mềm đọc email, file PDF, hay khi khách copy link rồi dán vào trình duyệt. Với những trường hợp đó, hệ thống chỉ thấy "có khách vào" mà không biết từ đâu.
Cách khắc phục là gắn dấu nguồn vào link trước khi đăng. Công cụ tạo link làm việc đó thay bạn.